幫老年人邁過“數字鴻溝” 羅琪/繪

科學精準防疫 全方位筑牢數字防線

近日，“安康碼”、通信大數據行程卡、核酸檢測報告、疫苗接種記錄集成在同一頁面展示，實現“四碼合一”。在出入公共場所時，市民只需打開亮碼頁面或掃一掃“場所碼”，即可實現一屏展示“四碼”，從“二碼合一”到“四碼合一”，每一次的升級都大大提高了核驗效率，更加方便群眾出行。

如今，我省多地開展區域核酸檢測。“因防疫工作需要，近期我們已經進行了多輪核酸檢測工作，有了安康碼和核酸檢測預登記碼，方便快捷。”近日，合肥蜀山區一小學教師表示，幾秒鐘就能登記一個孩子，在一定程度上減少了他們的工作量。

為服務疫情防控精細化、網格化管理，前不久，宣城市宣州區數據資源管理局在全省率先上線疫情防控“數字地圖”移動版。“地圖”面向宣州區城區范圍9個街道辦事處，主要包括核酸檢測點查詢、來返宣政策查詢和防疫區域查詢三項功能。宣州區數據資源管理局相關負責人表示，下一步將根據區疫情防控指揮部統一部署，圍繞“15分鐘采樣服務圈”等服務進行迭代升級，為群眾日常生產生活和出行提供便利。

疫情期間，群眾出入公共場所時，有“安康碼”，還需要掃一掃“場所碼”，這是為啥？“有了場所碼，當發生局部疫情時，可以根據掃碼記錄，快速篩查到與新冠病毒陽性感染者或密接者有關聯的掃碼人員信息。”省數據資源管理局電子政務處工作人員對記者說，這樣更便于開展精準溯源和風險排查工作。早在2020年疫情暴發初期，我省就推出了“安康碼核驗管理平臺”，要求省內交通樞紐、醫療機構、商場超市、社區等公共場所申領專有核驗二維碼（即場所碼）。截至目前，全省超過70萬家單位（企業）申領了場所碼，累計掃碼核驗超50億次。同年，安徽政務服務網和“皖事通”APP還同步推出“疫情防控”“復工復產”和“小微企業服務”專欄，上線“發熱咨詢門診”、“空中課堂”、防疫物資申領、企業口罩預約等服務。

縮小“數字鴻溝” 助力特殊群體共享數字生活

隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。2020年，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，明確提出推進互聯網應用適老化改造。

我省積極開展適老化和無障礙改造，如進行互聯網網站、移動互聯網應用改造、推出“安康碼”敬老版等，不斷縮小特殊群體面臨的“數字鴻溝”。日前，含山縣政府網站率先完成適老化和無障礙改造并正式上線運行。據了解，含山縣此次改造對照國家有關標準，對縣政府網站各層頁面進行了適配改造，增設了“長輩版”，進一步優化了“無障礙輔助工具條”，提供了老年模式、視力輔助模式、聽力輔助模式、盲人模式等四種無障礙輔助模式，支持頁面縮放、字體大小調整等功能，滿足老年人、殘疾人的瀏覽使用需求。

為方便老年人使用“安康碼”，助力老年人出行核驗“不受阻”。“安康碼”敬老版簡化首頁服務，僅保留“掃一掃”“常見問題”“管理家庭成員”三項高頻服務。65周歲及以上的老人進入“安康碼”服務，將默認開啟“安康碼”敬老版界面。同時登錄“皖事通”App后，會收到開啟“敬老關懷模式”的彈窗提醒，選擇“開啟”后直達“關懷模式”。“關懷模式”包括“便民服務”“電子卡包”“資訊”三大板塊，提供多項適合老年人的便民服務、電子證件及資訊內容。資訊板塊提供語音朗讀功能，老人們不僅“看得到”，更能“聽得見”。“很好用，功能少而精，字體還大，方便我們這些不太擅長使用智能手機的老人，我還推薦給了我們小區幾個老鄰居。”合肥市民王先生告訴記者。此外，“安康碼”還推出離線碼、代申領、老幼安康碼助查等功能，便利老年人和兒童掃碼出行。

覆蓋多重領域 社會服務事項“指尖辦”

近年來，我省深化“一網一門一次”改革，依托“皖事通辦”平臺推進“互聯網+政務服務”。“皖事通辦”平臺是我省為企業和群眾提供政務服務的整體平臺，也是支撐政府服務管理數字化運行的能力平臺。圍繞醫、學、住、行、生、老、病、養等領域，推動與群眾日常生產生活密切相關的社會服務事項進駐“皖事通辦”平臺。

一年一度的中高考即將拉開帷幕，今年，省教育招生考試院聯合“皖事通”APP推出的“安徽省高考服務專區”已于5月26日上線，提供高考成績、錄取結果、錄取通知書等指尖查詢服務，以及報考指南、全國高等學校查詢、普通高等學校本科專業查詢等助考類服務。中考考場（點）、中考成績、錄取結果等也可進入相應中考服務專區“指尖查”。

又到一年畢業季，如何更好地服務畢業生？安徽省大學生就業服務平臺通過提供“一站式”服務，實現畢業服務“掌上辦”，如報到證辦理、求職就業、在線簽約等。畢業生們還可以在線查看自己學校近期舉辦的校園專場招聘會、大型雙選會等，亦可在線完善個人簡歷。

今年2月，國務院辦公廳印發了《關于加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認的意見》，要求加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認。據省數據資源管理局有關人士介紹，我省已經實現醫保電子憑證省內漫游、參保居民只要出示電子憑證就可以在參保地以外的省內其他地區現場完成醫保結算，無需個人墊付資金。

目前，安徽省圖書館已支持通過電子社保卡開通借閱服務，安徽省博物館已支持通過電子社保卡預約參觀。阜陽、銅陵、滁州等市還實現電子社保卡掃碼乘車。

隨著“皖事通辦”持續優化，政務服務更加高效便民。截至目前，安徽省政務服務網累計辦件3.7億余件；“皖事通”APP已推出升學報名、中高考、城鄉居民醫保等一批高頻服務和電子身份證、電子駕駛證、電子結婚證等一批高頻證照實際應用，實現“省級統一平臺、各市分級運營”。已接入16個市、58個省直部門的近萬項便民服務事項，訪問量突破100億次，居全國同類政務APP前列。