2020年，我國通信業整體呈現穩中向好運行態勢，行業持續向高質量方向邁進。云計算等新業務成為增長第一引擎，5G等新型信息基礎設施加快構建，行業融合應用加快創新，在助力疫情防控、服務民生、支撐企業數字化轉型等方面發揮了重要作用。

一、行業向高質量發展轉型，發展動力持續加大

2020年，電信業務收入累計完成1.36萬億元，比上年增長3.6%，增速同比提高2.9個百分點，行業發展呈穩中向好局面。隨著消費互聯網流量帶來的移動數據及互聯網業務收入增速放緩，對行業增長帶動作用明顯下降，電信運營商大力推進“云網融合”等戰略，積極與系統集成商、設備制造商等產業鏈各方合作，面向數字政府、智慧城市、智能制造提供各類應用解決方案，服務于政企客戶的云服務、數據中心等ICT解決方案方面的收入顯著增長，已成為增長第一引擎。2020年，以IPTV、云計算、大數據為主的固定增值電信業務收入比上年增長26.9%，增速同比提高5.7個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%，其中，云服務收入增長高達85.8%。

二、物聯網連接數穩步擴大，支撐社會智能化轉型

我國擁有全球覆蓋最廣的移動網絡，并依托移動網絡建成最大的蜂窩物聯網，移動網絡連接數（包括手機用戶和物聯網終端）每年保持新增超億戶。截至2020年底，全國移動電話用戶達15.94億戶，普及率為113.9部/百人，高于全球平均的102.4部/百人①。我國蜂窩物聯網連接設備達到11.36億戶，全年凈增1.08億戶，蜂窩物聯網連接數占移動網絡連接總數的比重已達41.6%，比上年提高2.5個百分點，與移動手機用戶規模差距不斷縮小。我國蜂窩物聯網連接設備中應用于智能制造、智慧交通、智慧公共事業的終端用戶占比分別達18.5%、18.3%、22.1%。在政策、技術推動以及疫情的影響下，服務于公共事業的智慧終端如智能水表、電表、氣表等應用明顯加快，增速達19.2%。5G、云計算、人工智能等數字技術加速萬物互聯進程，未來移動網絡連接的重點將從“人”轉向“物”。

三、線上需求旺盛，移動互聯網流量保持較快增長

受新冠肺炎疫情影響，用戶對互聯網的依賴程度進一步加深，線上娛樂、本地生活、在線教育、遠程辦公和遠程醫療等線上需求激增，直播電商、無接觸配送、云旅游、云展覽等線上應用新模式、新業態不斷涌現，使移動互聯網流量消費扭轉上年逐月下降態勢，恢復較快增長。2020年，移動互聯網接入流量消費達1656億GB，比上年增長35.7%，分月增速持續穩定在30%-45%之間，仍是通信業平穩發展的重要支撐力量。全年移動互聯網月戶均流量（DOU）達10.35GB/戶·月，比上年增長32%。其中青海、云南、西藏等西部省份DOU已超17GB/戶·月，四川和山東DOU提升最快，黑龍江和河南等部分省份DOU低于9GB/戶·月，發展空間較大。

四、5G網絡建設全球領先，創新應用逐步落地

適度超前部署5G網絡，以共建共享大力推動5G網絡建設，形成全國所有地級及重點縣區的廣泛覆蓋。截至2020年底，我國新建5G基站數超過60萬個，基站總規模在全球遙遙領先。三家電信企業均在第四季度開啟5G SA②獨立組網規模商用，使我國成為全球5G SA商用第一梯隊國家。我國5G用戶規模同步快速擴大，用戶規模以每月新增千萬用戶的速度爆發增長，至2020年底我國5G手機終端連接數近2億戶。5G行業應用逐步落地商用，“5G+工業互聯網”在建項目數超1100個，分布在礦山、港口、鋼鐵、汽車等多個行業，致力于研發、生產、視覺檢測、精準遠程操控等領域，形成一批較為成熟的解決方案。

五、固定寬帶進入全光纖時代，千兆接入加快普及

截至2020年底，我國互聯網寬帶接入端口數量達到9.46億個，其中光纖接入（FTTH/0）端口達到8.8億個，占比由上年末的91.3%提升至93%。三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數達4.84億戶，其中光纖接入（FTTH/O）用戶4.54億戶，占比由上年末的92.9%提升到93.9%，遠高于全球平均的67.5%①。光纖接入速率穩步提升，截至2020年底，我國100Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶總數達4.35億戶，占固定寬帶用戶總數的89.9%，占比較上年末提高4.5個百分點。千兆網絡覆蓋范圍不斷擴大，1000Mbps及以上接入速率的用戶數達640萬戶，比上年末凈增553萬戶。

六、服務支撐能力提升，疫情防控作用顯著

新冠肺炎疫情防控期間，通信業在大數據、5G、人工智能等新技術創新應用方面成果顯著。成功運用通信大數據，服務疫情態勢研判和涉疫人員追蹤溯源；應急部署5G網絡，保障網絡暢通，并推進5G+遠程診療、無接觸防控等創新技術應用；我國廣覆蓋、大容量的寬帶網絡經受住了疫情期集中用網考驗，支撐了激增的遠程辦公、在線教育、在線娛樂、視頻會議等需求，為疫情防控、復工復產復學以及全民居家隔離生產生活提供了堅實的網絡保障。2020年，通信業深入推進“攜號轉網”政策落地，全國“攜號轉網”用戶累計1700萬戶，1小時成功率超99%，進一步提升用戶使用體驗，促進通信服務質量提高。APP侵害用戶權益、騷擾電話整治持續推進，保障通信服務讓用戶“用得好”。

2021年是“十四五”開局之年。我國信息通信業將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大及十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，以網絡強國建設為統領，以“十四五”規劃為指引，推動5G網絡深度覆蓋，加快數據中心等新型基礎設施建設，豐富5G+VR/AR等消費應用，推動醫療、教育等應用與千兆寬帶融合，創新發展多元化信息服務，努力實現信息通信業持續向高質量發展。

注：①國際相關數據均來源于中國信息通信研究院，下同。

②5G SA：SA（獨立組網）和NSA（非獨立組網）是5G的兩種不同組網方式。